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美体服务消费者感染伤害 消保委调解获得赔偿
来源: 时间:2019-6-27 10:02:00
??? 日前,一起因消费者接受美体美容服务导致感染的人身伤害消费纠纷在莲都区消保委的调解下得到处理,消费者得到了合理的赔偿。
??? 市区的兰女士在某美容机构接受妊娠纹消除美容服务,在做了第一次服务后就感觉腹部出现不良反应,腹部出现创口,前往医院检查治疗,医院给出的结论是因接受去妊娠纹服务过程中导致皮肤感染发炎。于是兰女士前往美容机构要求赔偿医药费等损失,但双方因责任分担问题产生争议,兰女士请求消保委帮助调解解决。
???? 莲都区消保委受理投诉后,对该起事件进行了调查,美容机构在向兰女士提供服务时使用的精油等产品属于正规的合格品,兰女士皮肤感染的原因可能是在服务过程中导致皮肤表明破损,涂抹的产品出现的不良反应导致。区消保委认为,根据《消保法》第十八条规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。美容机构在向兰女士提供去妊娠纹服务前并未告知其存在风险性,并做好相应的预防措施,导致兰女士受到人身伤害,应承担全部赔偿责任。同时根据《消保法》第四十九条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。因此,美容机构因根据兰女士实际伤害情况给予合理的赔偿。经消保委多次组织双方当事人现场调解,最终达成一致处理意见:美容机构一次性赔偿兰女士包括医疗费、误工费、交通费、精神损害补偿费等共计人民币1.5万元。
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