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碎屏险,不保险
来源:局网 时间:2019-2-28 10:20:00

买了新手机,大伙喜欢贴膜、套壳来对手机进行保护,防止手机摔了以后碎屏。也有购机时商家赠送个碎屏险,或者自己购买个碎屏险,可当手机屏幕坏了后,却发现碎屏险并不保险,消费者王女士就碰到了这样的事情。

20185月份,王女士在鹤城某手机店看中一部手机,听售货员说有赠送碎屏险,屏幕碎了可以回厂返修,换个原装屏,于是就毫不犹豫的花了3100多元购买该手机。7月下旬,王女士手机碎屏,到丽水该品牌手机的维修中心修理,才知道碎屏险不是该手机品牌公司提供,无法免费更换。到店后,了解到该碎屏险由第三方保险公司提供,更换的不是原装屏,店家表示购机的时候就已经和王女士说明清楚上述情况,不承认有承诺过更换的是原装屏。由于没有证据材料证明当时的约定情况,而且王女士购机时的销售员已经辞职,双方各执一词,无法和解,于是投诉到青田消保委。

手机碎屏险,即手机碎屏意外保险,是一种随着智能手机越来越普及应运而生的保险,初衷是为了方便消费者,给消费者带来权益保障,然而在实际消费当中,由此引发的消费纠纷呈现上升趋势。消费者在购买的时候要注意以下四点:一是弄清楚该碎屏险的来源渠道。目前碎屏险来源渠道主要有三种,由手机品牌厂商提供的、通过第三方平台购买的,还有直接从保险公司购买的;二是想清楚是否值得购买,部分手机厂商在保修期内经第三方商家更换屏幕后,就不会提供手机保修服务,消费者就要想清楚购买碎屏险值不值得;三是明确碎屏险的服务范围,特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款要明示、描述清楚;四是保存碎屏险的相关凭证,在产生消费纠纷时做到有据可依。

同时,商家在经营中对消费者应该尽到解释清楚的义务,避免事后因责任划分不清引发纠纷。

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