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取消预约应及时,双方沟通解纠纷
来源:局网 时间:2019-2-28 10:22:00

随着旅游观念的转变,越来越多的消费者选择以预约方式减少等待时间,寻求高效率旅游。

近日,青田王先生一行人在景区游玩之前致电给甲餐馆订购一桌饭菜。在游玩时,发现乙餐馆更有特色,在未取消预约的情况下选择乙餐馆就餐,而甲餐馆已在预约时间备好饭菜,双方产生争执,最终在沟通协商后达成和解。

青田县消保委在此提示广大消费者,旅游预约时需注意以下几点:

一是做好攻略,了解情况。消费者在进行预约时,应提前查看相关攻略,挑选知名度较高,网友评价较好,商品符合要求,具有当地特色的店铺进行预订。避免出现盲目选择、不符合心意的情况。

二是理性预约,及时取消。出门游玩在就餐、住宿等方面有预约和即兴两种选择。若选择预约,则出现意外情况时,避免双方产生损失,应在第一时间来电确认取消预约,或者想办法进行协商。

三、加强沟通,合理协商。当出现纠纷时,消费者与商家应关于实际情况进行沟通,平心静气,相互理解,解决纠纷。如若双方协商不成,则可向拨打12315或12345,或直接向有关部门投诉。

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