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莫让“优惠券”成了“吃亏券”
来源:局网 时间:2019-6-11 16:19:00

近日,消费者王先生向青田反映油竹街道某超市做活动发优惠券,但是使用优惠券时又添加了种种限制,使得王先生感到受骗,很是烦恼。王先生与店员争论一番无果,选择投诉至青田消保委请求帮忙解决。

接到投诉后,立刻赶往现场了解情况。原来,王先生当天购物满100元时获赠50元优惠券,店员只告知活动期间消费就可使用。因王先生表示其年纪比较大,且不识字,因此未对优惠券的使用说明进行询问了解。次日王先生再次来店里消费时,店员告知使用优惠券必须要买指定类商品且消费满100元,故双方发生纠纷。经执法人员现场对优惠券核实,该优惠券上附使用说明:1.不可兑换现金;2.仅限超市部分商品(不含烟酒、油类、蛋类、杂粮干货及特价商品);3.盖章有效。对王先生提出的质疑,超市方面表示因发券时人流量大,现场较为混乱,未考虑到领券的大多数为文化程度不高的老年人,因此在介绍优惠券时仅说明了到场就能用,未说明其他限制使用要求。经调解,超市方面同意给王先生优惠价,王先生也对超市方面表示理解与感谢。

生活中,商家为吸引消费者而举办优惠活动发放优惠券已经成了一个普遍现象。但是一些商家开始有意地在优惠券上做起了文章。青田就多次接到投诉称有的优惠券未标注使用期限而被告知已过期或该时段不可用、未注明指定商品而被口头告知某类商品不可用券、最终解释权归本店所有等等。这些优惠券的使用规则均对消费者权益构成了侵害。

在此,青田消保委提醒广大消费者一定要理性消费。优惠券一方面是商家的优惠让利,另一方面也是商家的促销手段,容易刺激消费者产生非理性、非计划内的消费行为。使用优惠券等一定要仔细研读使用说明,做好消费计划,避免消费时产生纠纷。对商家的口头解释说明、临时补充条件、促销产品质量问题等有争议的,请及时拨打12315维护权益。

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