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装修款易交难退,巧用法云开日出
来源:局网 时间:2019-8-16 8:50:00
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???近半年来,业主蒋女士为了讨回自己18200元的装修款,没少费口舌跑腿儿,她在自己维权无望的情况下,向青田消保委投诉。
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?? 2017年,因阳台水泥需现浇,蒋女士与浙江某装饰工程有限公司达成合作,公司收其预付款27300元。2018年12月,在公司负责人吴先生电话通知下,蒋女士办理完退款手续,只等着领取剩余18200的装修退款,没想到一等等了半年多。这几个月,蒋女士辗转在房产、物业、装修公司之间,心神耗费无数,退款依旧无门。无奈之下,蒋女士投诉请求帮助。消保人员首先联系到公司负责人吴先生,他承认退款未落实到位,但责任并不在他而在房产公司,蒋女士抱着试试看的态度,再一次去了房产公司,自然无果。吴先生拒不露面,缺乏解决问题的诚意。消保人员联合执法人员对公司注册地址进行现场核查,确认公司处于歇业状态。消保人员和蒋女士转换思路,巧妙运用法律武器来解决难题。消保人员对吴先生劝解加告诫,告诫其公司若长期不开展经营活动,会因违反《公司法》规定被吊销,若不及时履行退款义务,将违反《侵害消费者权益行为处罚办法》规定进行行政处罚。二则,在坚定的法律维权信念指引下,蒋女士明确向吴先生表态:该公司并未开具发票,涉嫌偷税漏税;公司恶意拖欠装修款项,涉属“扫黑除恶”整治对象。若事情依旧不能解决,蒋女士必定向法院起诉。经协调,吴先生将退款归还至蒋女士账户,并表示其公司会规范经营活动。
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?? 近年来,装修问题成为投诉重灾区,质量问题、拖延工期、退款困难屡见不鲜,有些装修公司经常采取“踢皮球”方式,让消费者耗费心力的同时还得不到应有的利益,甚至有些不法装修公司会选择“跑路”,消费者维权困难。针对此类事件,青田消保委提醒大家:
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?? 一要谨慎选择,功夫下在装修前。消费者选择装修公司前,可多做“前期调研”,多渠道了解业界口碑较好的装修公司,还可以登录国家企业信用信息公示系统,查询属意公司是否为正规注册、正常年报、正常经营的公司,是否受过市场监管部门的行政处罚,是否存在涉诉情况等。多方搜索装修猫腻,签合同前仔细查看条款,明确开工日期、竣工时间以及售后服务等事宜,拒绝模糊条款,以免出现问题时推诿扯皮。
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?? 二要即时监督,减少预付式消费。消费者不能当甩手掌柜,只等竣工验收,前期省心只会后期糟心。在施工过程,消费者要及时关注质量、工期问题,全程跟进。同时,消费者要特别注意,应该遵循“少付多期”原则,与装修公司积极协商谈判,尽量减少预付款额度,按照工程进度分批进行给付,此举可以将预付款风险降至最低。
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?? 三要坚定心志,善用法律武器维权。维权路漫漫,消费者必须坚定信念,才能打赢这场持久战。遇到问题,消费者要多学多思,掌握专业法律知识、求助专业维权力量对事情解决大有裨益。另外,要善于打心理战,利用对方可能存在的法律劣势来威慑对方,让装修公司选择协商,抑或选择打官司来解决问题。善用、巧用法律武器,消费者才能守得云开见月明。
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