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汽车保修日期有争议 消保调解获延保
来源:局网 时间:2019-8-16 8:53:00
??? 近日,青田温溪分会接到消费者李某投诉,称其于2017年3月16日在青田县温溪镇某车行购买了一辆东风风光330的车。今年3月5日,李某发现故障灯不亮,到丽水东风4S店维修,经检查发现,故障灯坏了,需要更换。

李某拿出购车发票,要求4S店免费更换故障灯,4S店员工经电脑查询竟告知该车是2016年2月出厂的,2016年9月已经上报销售出去,保修有效期是两年,现在维修已经过了保修期不给保修。李某说自己购车日期是2017年3月16日,销售开具的发票时间也是2017年3月16日,按三包法规定应该免费更换。4S店员工建议李某和经销商联系,于是李某联系经销商,经销商回复称该车是2017年3月16日从他们车行销售出去的,车是从丽水4S店提的,但是对于该车4S店系统显示的销售日期是2016年9月这个情况他们也不清楚,可能是4S店冲销量拿奖金,提前上报销售出去了,但是车肯定是新车,因为二手车是交不了购置税的。对此经销商表示他们没有办法解决,会努力协助当事人和4S店协商。经销商后陪同李某到4s店协商仍未果,李某便进行投诉,希望帮忙处理。

温溪分会接到投诉后,立即联系投诉人和经销商双方组织调解,指出依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的三包责任第十七条“家用汽车产品包修期和三包有效期应自销售者开具购车发票之日起计算”的规定,不管什么原因造成该车系统销售时间和发票时间不一致,以购车发票之日起计算,应该予以保修。经过耐心的法制宣传和调解,最终经销商愿意为投诉人汽车延保一年,时间以购车发票日期为准,李某对此处理结果表示满意。?

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