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丽水市消保委举办汽车行业《消法》等法律法规培训讲座
来源: 时间:2019-5-30 11:54:00
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?为进一步提高汽车消费者满意度,提升行业服务质量,抵制乱收费现象发生,打造公平透明的汽车消费环境,建立良好的汽车诚信服务机制,促进丽水汽车行业健康可持续发展,528日下午,丽水市消保委联合丽水市汽车商会举办了丽水汽车行业《消费者权益保护法》《汽车销售管理办法》《合同法》等法律法规的培训讲座。丽水汽车商会会长、常务副会长、副会长、秘书长、常务理事人员及各汽车公司总经理、销售总监等60余人听取了讲座。

??? 讲座邀请丽水市中级人民法院速裁组法官张玲主讲,她从回顾西安奔驰维权事件展开,结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《浙江省实施<消法>办法》《消费者权益保护法实施条例》《汽车销售管理办法》《合同法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规分析探讨了十二大问题。让各汽车销售经销商明白:一是经营者并非签完合同,收了车款就万事大吉,如果车辆有问题,经营者仍然有责任和义务;二是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者不得拒绝;三是经营者故意销售质量有问题的车辆会带来哪些法律后果,应当承担哪些法律责任,警醒大家要诚信守法经营;四是各企业收费应该公开透明,开具发票,不能收取额外的费用,要充分保障消费者的知情权、选择权、公平交易权;五是遇到消费纠纷应畅通投诉渠道,妥善解决,明确哪些部门对消费纠纷有监管和协调处理职责等相关内容。讲座还结合本土多个相关案例进行解读。

??? 本场讲座是丽水继417日约谈奔驰、奥迪、宝马三大汽车经销商、425日召集丽水汽车商会、市区一线品牌汽车销售服务企业负责人召开座谈会共同探讨汽车行业服务收费、消费维权等问题后又一促汽车行业自律规范、持续健康发展的有力举措。

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